Política de reembolso

Plazo para devolver

Tienes 15 días naturales desde la recepción del pedido para devolver cualquier producto que no te convenza, sin necesidad de dar explicaciones.

Condiciones

• El producto debe estar en su estado original, sin usar, con su embalaje y accesorios.
• Por razones de higiene y salud, los productos precintados de higiene o alimentación (arena, pañales, empapadores, comida, champús…) no admiten devolución una vez abiertos o desprecintados.
• Los productos defectuosos, dañados en el transporte o distintos a lo pedido se cambian o se reembolsan siempre, y nosotros asumimos los gastos de envío de la devolución.

Cómo solicitar una devolución

1. Escríbenos desde la página de contacto indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. Si el producto llegó dañado o es erróneo, adjunta una foto.
2. Te indicaremos cómo y dónde enviarlo.
3. Cuando recibamos el paquete y comprobemos que cumple las condiciones, procederemos al reembolso.

Reembolso

El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra, en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución o desde que nos comunicas tu desistimiento, según la normativa de consumo.

Costes de la devolución

En las devoluciones por desistimiento (cambio de opinión), los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso, dañado en el transporte o distinto a lo pedido, los gastos de envío de la devolución los asumimos nosotros.

Cambios

Si necesitas otra talla, color o modelo, escríbenos y te ayudamos a gestionarlo.